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安徽界首市政務輿情回應制度公布

2020年04月05日 21:15来源:未知手机版

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原標題:界首市政務輿情回應制度

為進一步加強政務輿情應對工作,提升政務公開水平,增強政府公信力,根據《國務院辦公廳關於進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》和省、市關於建立政務公開輿情回應制度的要求,制訂本制度。

一、明確工作原則

(一)公開透明原則。按照“公開為原則,不公開為例外”的要求,深入推進我區政府信息公開工作,正確對待輿論監督,做到不缺位、不失語、不被動,牢牢抓住信息發布主動權。

(二)分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識,堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”,注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到有責、負責、盡責。

(三)科學有效原則。按照國家法律法規和有關規定,尊重宣傳和輿情發展規律,把握好時、度、效、管理能力和引導能力。

(四)雙向互動原則。規范和整合政民互動渠道、探索建立網上群眾路線工作法,快速受理群眾咨詢投訴,及時公開熱點、敏感話題真實情況,發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

二、健全工作機制

(一)檢測收集。各單位負責檢測、收集主要門戶網站、論壇、微博、網絡問政、熱線電話、新聞跟貼,以及傳統媒體上的重大政務輿情,要安排專人和力量負責檢測收集涉及本部門的政務輿情,通過巡查即時掌握了解網絡等輿情動態,對涉及本部門(單位)工作相關的疑慮、誤解、以及歪曲和謠言,迅速與門戶網、政府熱線、政務微博等工作機構核實銜接,切實做到不漏報、不遲報,實現輿情信息資源互通互動互助共享,形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監測體系。

(二)分析研判。健全輿情研判標准,根據輿情內容、公眾反應、媒體介入程度等,完善輿情監測預警機制,准確判斷回應價值。涉及群眾切身利益的重大決策出台前,要進行輿情風險評估,通過輿情跟蹤、抽樣調查、重點走訪、會商分析等方式,對決策可能引發的各種風險進行科學預測、綜合研判,確定風險等級並制定相應的處置預案。加強輿情研判和政府信息發布工作,通過網絡輿情日志、輿情專報等,及時發現、及時預警、及時反饋。對重大敏感政務輿情,各單位要對事件的性質、輿情走勢、可能出現的風險等進行及時准確的評估,提出預控處置意見,按程序報審后進行處置。

(三)歸口報送。加強對政務輿情信息工作的管理,不斷規范信息報送渠道,及時有效的向本級和上級機關報送政務輿情信息。

(四)應對處置。推動完善網上網下相結合的綜合防控體系,按照“網上問題,網下解決”的要求,將輿情處置和事件處置相結合。規范輿情反映問題的受理、轉辦、反饋等工作流程,定期通報網絡社情民意辦理和處置情況。建立健全敏感輿情各單位協同處置機制,強化全局“一盤棋”意識,努力形成信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局,各司其責,提高應急處置效能。各單位主要負責同志是輿情處置工作第一責任人,對重大輿情處置工作要親自抓、負總責﹔分管領導是直接責任人,要具體負責政務輿情處置工作,確保24小時聯絡暢通。

(五)公開回應。各單位要明確專門科室負責本單位政務輿情引導和回應工作。建立政府信息公開、信息發布與輿情回應相協調的工作機制,將依法依規發布信息貫穿於輿情處置、回應的全過程,充分發揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。堅持“誰主管誰發聲、誰處置誰發聲”,擬發布信息涉及其他行政機關的,應與有關行政機關溝通確認,確保發布信息准確一致。推進政務微博、微信與政府網站的聯動和互補,發揮新媒體在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道等方面的作用。通過網上發布信息、組織專家解讀、召開新聞發布會、接受媒體專訪等形式及時予以回應,正面引導輿論。

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